Правила записи на первичный прием/консультацию/обследование.

Предварительная запись на первичный прием к врачам-специалистам, врачам-терапевтам осуществляется:

• по телефону 122,
• через электронный терминал, расположенный на 1-м этаже поликлиники,
• через портал здравоохранения https://gorzdrav.spb.ru/,

Запись осуществляется:

по направлению лечащего врача к следующим специалистам:

• Врачу ЛФК,
• офтальмологу,
• инфекционисту,
• аллергологу.

без направления лечащего врача к следующим специалистам:

• хирургу,
• акушеру-гинекологу,
• урологу,
• психотерапевту,
• педиатру,
• гастроэнтерологу.
• травматологу-ортопеду,
• неврологу,
• кардиологу,
• оториноларингологу,
• эндокринологу.

Гражданин при личном обращении в регистратуру поликлиники для подачи заявки на прием к врачу может получить услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача медицинской организации.

Гражданину необходимо предъявить регистратору документ, удостоверяющий личность, полис ОМС.

Гражданин должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. Требования регистратора о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги не допускаются.

На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.

Регистратор МО производит запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача.

Пациент при первичном обращении в поликлинику (по предварительной записи или без) обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта, в которую заносятся следующие сведения о пациенте:

• фамилия, имя, отчество (полностью)
• пол
• дата рождения (число, месяц, год)
• адрес по данным регистрации на основании документа, удостоверяющего
• личность (паспорт, свидетельство о регистрации) — серия, номер паспорта
• Гражданство
• серия, номер полиса ОМС, наименование страховой организации
• согласие на обработку персональных данных
• информированное согласие на медицинскую помощь
• согласие или отказ на получение информации о стоимости оказания медицинских услуг
• в случае предварительной записи к узкому специалисту — направление врача педиатра (лечащего врача).

2. При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе:

• ФИО;
• единый номер полиса ОМС,
• страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда РФ,
• паспортные данные;
• номер контактного телефона.

Гражданин сообщает работнику поликлиники специализацию и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, и желаемую дату, и время приема. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.

3. Запись в электронном виде осуществляется гражданином самостоятельно, без участия медицинских работников, через сеть Интернет, при этом:

— Гражданин самостоятельно заходит на информационный портал;

— Выбирает медицинскую организацию;

— Производит идентификацию по данным полиса ОМС и паспорта РФ;

— Выбирает врача;

— Выбирает дату и время приема;

— Осуществляет запись на прием и получает талон

Факт записи гражданина через интернет и инфомат на прием отображается на рабочих местах регистраторов.

При наличии экстренных показаний гражданин может обратиться в кабинет неотложной медицинской помощи поликлиники.

В день приема у врача записавшемуся пациенту (по телефону, через Инфомат, через Интернет и др.) необходимо за 15-20 минут обратиться в регистратуру. Медицинскому регистратору необходимо сверить персональные данные пациента из базы данных с документами, удостоверяющими личность и принадлежность данному ЛПУ.

Пациент обслуживается в регистратуре в порядке очереди.

Категории граждан, имеющих право на внеочередное медицинское обслуживание:

— ветераны войны;

— члены семей погибших (умерших) инвалидов войны;

— участники Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий;

— участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции;

— граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалиды вследствие Чернобыльской катастрофы;

Указанные категории граждан имеют право на первоочередное медицинское

обслуживание в виде проведения консультации врача-специалиста,

обследования и диспансерного наблюдения на основании документа,

подтверждающего категорию гражданина.

Плановая медицинская помощь в амбулаторных условиях оказывается по времени, указанному в талоне амбулаторного пациента. Возможно ожидание приема (когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному или гражданину льготной категории, о чём пациенты, ожидающие приёма, должны быть проинформированы персоналом поликлиники).

Время, отведенное на приём больного в амбулаторно-поликлиническом учреждении, определяется в соответствии с действующими расчетными нормативами.

Объём диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях поликлиники определяется лечащим врачом.